淘宝买家扭曲事实评价，我该怎么应对解决？

7月份买的五金电动工具本身机器携带有损耗品刀片，买家使用将近2个月因人为损坏来找我更换，我出于花钱省事让买家寄回损坏的刀片，收到后看看是因为什么原因损坏         

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