淘宝店铺不能发货，客户不在线看不消息怎么办？怎么解决？

         我是做一件代发的，有一个新疆客户在我店铺买东西，由于是新店铺没设置好新疆不发货，我发消息给他，他没在线，没看到消息怎么办，我也发不了货，怎么处理？                

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