我是淘宝代销商，商家缺货，联系不上买家怎么办？

前两天有一位买家问我有现货吗，我说有的然后下单了，两小时后商家下单发货了，发货一小时后商家说没货让我申请退款，我说你都已经打单发货怎么会没货她说没发            

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