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淘宝顾客收到货后申请退款，理由是与描述不符怎么处理？

柠檬鱼楼主|2019-11-10|03:47|发布在分类 / 店铺管理|阅读：2580

有个客人收到货后申请退款，理由是与描述不符。说我们实拍图片的颜色和她自己找的其他图片的颜色相差很大。买家已经极速退款也退货了，暂时还没收到货物。能不能让他把退款理由改过来呢？

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