淘宝收到好评却遭低分飘绿，再无成交，如何解决？

         店铺刚营业，交易基本周周都有，自我感觉买家都挺满意的，直至上个星期，有买家给了好评，但是却给了低分，导致店铺描述飘绿，自今再无无成交，现应该如何操作呢？                

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