淘宝客人说不是真皮，申请退款还要投诉我怎么办？

         我卖的是真皮女鞋，客人说我的不是真皮，申请仅退款，退款原因是材质与描述不符，说不但申请退款还要投诉我，该如何应对？感觉是老手，只申请仅退款。鞋子的话是真皮的。                

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