淘宝店明明全是好评，为什么服务分数一直往下降？

         明明全是好评，为什么描述相符，物流还有卖家服务的分数一直往下降，昨天还是全部49，睡一觉醒来两个变成了48，会因为不是给的全五星的原因吗，有什么办法解决呢                

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