淘宝客户下单了缺货，客户不肯退款怎么办？

         今天一个同行用小号来拍单，我去仓库找了一遍，也没库存了，最近都缺货，厂家也没货，然后和他沟通了下，叫他申请退款，不搭理我，这心态也是醉了，那接下来怎么处理？

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