淘宝卖家已经声明不支持退货，可客户还是发起退款退货怎么办？

         我家一款宠物食品，在 详情页里已经说明不支持开封后退款退货了，现在有一顾客发起了退货退款， 我可以拒绝么？如果拒绝后续小二 介入胜诉几率大么？                

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