淘宝卖家遇到买家说赠品不好要赔偿，不给就差评，怎么办？

         随购买的商品赠送小礼品，收货后买家说赠品不好使要求处理，但商品没问题，后我们拒绝买家的要求，买家就差评说我们不赔偿，请问该怎么处理？                

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