淘宝店铺2个顾客先后购买，多次给差评，怎么处理？

         有一个店，一个企业店，同一个顾客，先在店购买后差评，联系删除要10元，利润都没10元，过几天又来企业店购买，又给差评，这次明确要15元才删除，也且评价写很差                

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