经营淘宝C店，未按时发货，赔偿多少，处罚是什么？

         未按时发货，客户买的衣服，第二天发现没货，告诉他，一直没回，2天后，说要赔偿他保证金，15元，后来还降价了，要10快。碰到职业的拉，怎么办？直接给钱？                

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