淘宝店被买家恶意辱骂，并差评威胁，应该怎么处理？

买家购买的宝贝，买之前提问有没有送东西。客服仔细回答说有一件，买家也确认了，然后到货后说买之前客服故意不回复，并多次辱骂客服，并威胁说要给差评，应该怎么办？

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