淘宝店铺遇到买家恶意差评，应该怎么办，后续怎么规避？

店铺遇到恶意差评。好几次了，套路分别如下： 

1要求返现红包礼品，不返现就给差评； 

2恶意套话，然后截图投诉，说和旺旺约定不一样

怎么办？

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