淘宝店被买家恶意差评怎么办，聊天记录不是旺旺怎么办？

一个买家买我店里100元的产品，拍之前已经告知不满意可以无条件退换，但是他收货后直接给差评，评价里说我的产品是垃圾货，叫大家不要买了，聊天记录不是旺旺怎么办？         

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