淘宝店连续收到同行恶意差评后申请退款，应该怎么解决？

之前都是购买收到了差评在退款，因为我在淘宝旁边过去弄好了删除了评论！现在又来放退款单  每次都是几十100单 可能来申请退款增加退款率，应该怎么处理？

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