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买家态度恶劣发起投诉，淘宝商家该如何处理？

蚊撂楼主|2019-12-02|06:55|发布在分类 / 恶意问题|阅读：2548

我标题是羽绒服，收到货他说是棉服，态度恶劣的说我们欺骗消费者，要求再给他发羽绒服，可是他最后申请的是退货，收到货我们全额退款给他了，就连运费也一份不差的补给他，竟然还说我们态度不好，随机发起了投诉？而且是换货投诉？这是什么操作？我该怎么办？

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