淘宝店里卖虚拟产品，已发货状态订单买家申请退款怎么办？

店里已发货状态订单，买家如果申请退款，已发货未发货等里面方式，那一种，是可以申请退款，是可以申请退款成功之后买家是没有权限评价吗？       

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