淘宝店被买家投诉恶意骚扰，这种情况应该怎么处理才好？

买家在我这里买了好多次，就给我差评，我跟他说恶意差评会被淘宝火牛交易那个拉黑，以后再也拍不了，我那时候火大莫名其妙被人恶意差评，这种情况应该怎么处理才好？

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