淘宝买家给了中差评以后，说材质不符，我该怎么办？

         买家给了中评，当时联系他，不接电话不回消息，不退货，就是要给我中评，过了半个月，现在又要求退款退货，说是材质不符，我是不是只能让他退？而且评价还会存在？     

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