淘宝店被投诉骚扰他人，投诉是客服联系他改中差评，怎么办？

         客服联系买家，让买家删除中评，并承诺返现金3元，并发了一条短信给买家，这种情况构成骚扰他人吗？如果投诉成立的话，有什么处罚吗？

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