虚拟淘宝商品被判定虚假交易，淘宝商家怎么申诉？

我店铺销售的本来是虚拟商品，前期不太清楚规则可能放错了类目。发货是以无物流方式发货，没有物流信息。现在被判定虚假交易，扣2分降权。要怎么申诉？        

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