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淘宝客户买的商品说有瑕疵要求退货该如何处理？

187****6003楼主|2019-12-05|04:08|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：10691

客户买了一支口红，收到后并没有说口红有问题，只是说想换个色号，我跟她说，虽然我们页面标注的是不支持7天无理由退货，但是要想退回的话，必须保证商品没有使用过，不能影响二次销售，并让她承担发货运费，她不同意，我就拒绝她的退货申请了。后来她又以商品有瑕疵为由申请退货退款，淘宝就极速退款给她，让她退货给我。她提供的照片是口红膏体有水珠，关于水珠，我宝贝详情里也有介绍天气热了会有水珠，这种情况，淘宝会判定我赢吗

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