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淘宝店被买家恶意投诉，怎么办？怎么解决呢？

186****9730楼主|2019-11-30|06:53|发布在分类 / 恶意问题|阅读：3097

顾客在我们店铺里面购买一款标题写着包邮的产品，但是结算的时候收取了10元运费但是他后面申请退款我们也全额给他退了。现在来投诉我们违背承诺 2个订单都是同一个人。留下QQ号加上之后让我们付1200块私了，打电话给...

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