淘宝店铺遇到收到货了但是申请仅退款的怎么办？

         我是商品标题天丝丝滑 但是实际商品水洗标是棉+仿天丝，这样的算违规吗？现在顾客申请仅退款 原因是材质与面料不符 怎么办 要给他退款吗？                

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