淘宝顾客申请退款不退货怎么办？怎么解决呢？

         客户得知是.竟然要两双，先卖一双，只卖过两双？产品已下架。标题是广版ugg，200左右一双，而且客户买前问我也说了，现在他要求退款不退货                

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