淘宝店铺买家投诉说未按照约定发货，这个怎么办？

         问大家一个问题啊，就是我约定的时间是一天发货，但是，我不想卖给他，所有和他说缺货立即给他退款了，之后他投诉说未按照约定发货，这个怎么办？                

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