淘宝店铺不补缴保证金，也不能解冻保证金，店铺被屏蔽怎么办？

         我朋友现金保证金以前交30的，现在被要求补缴970，现金保证金30的她也无法解冻，所以开通信用保证金了，也不行。现在被处罚了屏蔽店铺，交易延长15天。                

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