淘宝店如何解决买家索要发票或收据的问题？具体怎么操作？

         淘宝店，昨天有买家下单后索要发票和收据，发票抬头是某某有限公司，由于无法提供，买家申请退款，挺可惜流失一笔大单。有什么办法可以解决此类问题？        

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