淘宝买家裤子选错品牌，客人退款不退货怎么办？

         有款卖得很好的男式裤子，上架时不小心品牌栏选了一个小品牌，但裤子是外贸剪标的，现在客人选择退款不退货，已拒绝了，客人再申诉要看品牌授权书。

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