淘宝卖家发出两件商品，但买家坚持称只收到一件怎么处理？

         我给一个买家发货他有两个单我就直接和单了一起给她用一个快递发的当时确实是发给她了但是他说他只收到一个东西我这边也没啥能证明的这样怎么办                

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