淘宝新店老收到负面评价的消息，打开什么也没有是什么情况？

         老师你好我开的新店铺 最近老是收到负面评价的消息打开里面啥也没有是什么情况下会有负面评价 对店铺有和影响感谢解答辛苦                

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