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淘宝店铺卖鲜花声明不退不换，但买家坚持要退该怎么办？

snde2015楼主|2020-01-15|13:25|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：7123

急求助老师是这样的买家今天在我这买了一束鲜花收到货后说与实物不符要我退全款我不同意店里标明了鲜花属于特殊商品不是质量问题不退不换的然后她申请了退款我拒绝并且举证了刚刚淘宝告诉我她是评级购物良好买家淘宝先行把钱垫付给她刚刚我已经第二次拒绝了并且申请客服介入还有买家在协商过程中对我进行了电话骚扰打了好多电话我该怎么做做生意不容易特别是做我们这行��

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