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淘宝买家无理由退货怎么办？

137****4068楼主|2019-12-30|13:24|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读：5048

我是淘宝上的一名鲜花卖家，上个月买家在我店消费买鲜花。今天他申请退款原因是因为他没收到他买的颜色，这位客人买的是粉色的花我们员工去拿货的时候没有粉色的花并，在淘宝上跟这位客人说过能否换成黄色，客人也同意了的。

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