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淘宝宝贝被买家投诉假冒品牌且申请了仅退款，该怎么处理？

158****9141楼主|2020-01-05|13:21|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：3507

买家在我店铺买了一双我代销啄木鸟的男鞋，收货后买家申请了退款且备注原因假冒品牌，我联系买家说不喜欢可以申请退货退款运费也有保险的，但买家说鞋子有点开胶不是啄木鸟的，且买家只申请了退款，该怎么处理？

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