淘宝店铺被生产厂家投诉封店，商家没申诉现在还能申诉吗？

         您好我想问一下我朋友的店铺年月的时候被生产厂家投诉未生产扣分封店因为他不懂淘宝规则所以没有申诉但是他现在了解到可以通过产品画册来申诉请问他现在还能申诉吗                

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