商家开通淘宝直播，显示消保保证金余额不足？怎么办？

         饰品类目两皇冠店铺，想开通直播，下载了淘宝主播，点击商家入驻，却显示消保保证金余额不足，问在线小二，说需要5000保证金，可是充值5000保证                

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