淘宝店铺应该如何应对恶意买家的恶意拍单行为？

         有个家在我店里买了两件恤，并不贵。然后申请退款，同意后快递寄过来，当时由家人签收。我回家后打开包裹，里外翻，发出臭味，没有原包装和吊牌，询问买家说是我这边的问                

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