淘宝店铺宝贝被恶意买家拍下，无法正常发货该怎么办？

本店做瓷砖背景墙的，标价是0.1平米，需要提供准确的高与宽定做，详情页有描述拍下1件不发货，有一个新号卖家拍下1件，旺旺不回复，留下电话也是停机号，本店对此订单的目的表示怀疑，请问这种情况怎么处理？       

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