淘宝店铺被投诉知识产权被侵，如何不被扣分？

         被投诉是否可以申诉？或者有可能寻找旗舰店沟通撤诉吗？一定会被扣分吗？宝贝被删，已经不太记得具体是哪个侵权行为。                

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