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淘宝店被买家投诉，没按约定时间发货申请退款了，怎么办？

1174217903楼主|2020-01-02|12:24|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2999

老师您好请问下买家投诉我们没按约定时间发货他已经申请退款了我们也同意了的我上传了退款的凭证现在等着小二处理前面我们都不知道他投诉了就没处理现在处理了我也给他发消息了没在线第一次投诉代销厂家缺货就耽误了几天这就是代销的我们会扣分吗

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