淘宝定制产品，已经在制作中，还未发货，买家申请退款，怎么办？

         详情页里面有支付定金不退款的说明的，他说他没看。还怪我没提示他看。现在淘宝小二已经介入，估计怎么判》？会不会有店铺纠纷？如果判我输，对于我店铺影响有多大？另外现在我看介入界面下面有立即退款，点了后...                

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