淘宝店一个月不到两次因描述不当被投诉，怎么回事？

这个月被查出2次描述不当，自己出售没有问题啊，淘宝小二一直说官方的话，综合检之类的，被扣了24分，求大神告知，售后也不多，小二又说消费者打热线反映，怎么办？           

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