淘宝买家申请颜色款式图案与描述不符，怎么处理？

         商品没有问题，买家故意申请颜色款式图案与描述不符，让他改原因死活不改，还说我看不起他，临近到期的时候我拒绝了，然后他申请淘宝介入，问题描述为卖家拒绝签收

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