淘宝店铺遇恶意买家，设局恶意退款退货，怎么办？

         也是卖家，用各种无理的理由来申请退款退货，...影响我们的第二次销售了，买家申请淘小二介入，要发票的还有授权书但我们都是经销商，没有找厂家要过发票，我们详情页明文规定：正厂件售出拒绝退换货，现在要怎么整？                

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