淘宝卖家拒绝退款，买家给差评，要怎样沟通？

         买家申请两件退款只退一件，又买了一件，快递单上面只有1件的重量，仓库也只收一件，已经拒绝退款了，又怕还有一差评，怎么办才好？        

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