开淘宝店铺详情页注明不退款，但买家坚持退款怎么处理呢？

你们好，我想问一下，我做的是烘焙培训这一方面的，店里卖的都是我们的课程，线下学习，做的也是定金，后期线下过来学习补齐尾款就可以了，然后详情页写明一旦拍下定金是不退款的，但是有顾客退款，这个我该怎么做呢？

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