买家的访客地址和下单地址不一样被退货了，淘宝商家该怎么办？

         老师您好我有一买家访客地址和下单地址不一样当初我看了一眼也没在意就发货了现在要退货我已经同意退货可是买家也没发货我是不是被骗了我该怎么做请老师出个主意谢谢                

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