淘宝店铺宝贝因为描述不符被投诉该怎么办？

电风扇能效是3级，详情页里面有两处说：节能，这两个字，导致给客户投诉到了工商局，工商局上门了，我该怎么处理呢？这种情况严重吗？                

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