之前开的淘宝店铺已经不卖了，顾客下单要求赔偿应该怎么办？

         之前开的店铺，现在已经不卖了，但有一个商品未下架成功，顾客下单后要求赔偿，这种情况应该怎么办？ 现在没货也不卖了， 我说给他退款却要赔偿。                

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